Κανόνες Αποδεκτής Χρήσης

1. Σκοπός

Οι παρόντες κανόνες ορίζουν τι θεωρείται αποδεκτή και μη αποδεκτή χρήση της Πλατφόρμας Topo.gr. Στόχος είναι ένα ασφαλές, σεβαστό και αξιόπιστο περιβάλλον για όλους.

Με τη χρήση της Πλατφόρμας, αποδέχεστε τους παρόντες κανόνες, καθώς και τους Όρους Πελάτη ή Όρους Επαγγελματία κατά περίπτωση και την Πολιτική Απορρήτου.

2. Γενικές αρχές

• Σεβασμός σε κάθε άλλον χρήστη — ανεξαρτήτως φύλου, εθνικότητας, ηλικίας, αναπηρίας ή θρησκεύματος.
• Ειλικρίνεια στα στοιχεία και στις περιγραφές υπηρεσιών/έργων.
• Συμμόρφωση με την κείμενη νομοθεσία και τη δημόσια τάξη.
• Προστασία της εμπιστευτικότητας προσωπικών δεδομένων τρίτων.

3. Τι απαγορεύεται

3.1 Παράνομο περιεχόμενο και δραστηριότητες

• Δημοσίευση ή διακίνηση παράνομου, παραπλανητικού ή απατηλού περιεχομένου.
• Προσφορά υπηρεσιών που παραβιάζουν τη νομοθεσία (φοροδιαφυγή, λαθρεμπόριο, πειρατεία λογισμικού κ.λπ.).
• Χρήση της Πλατφόρμας για ξέπλυμα χρήματος ή χρηματοδότηση παράνομων δραστηριοτήτων.
• Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων ή σημάτων τρίτων.

3.2 Παρενόχληση και εκφοβισμός

• Προσβλητικά, υβριστικά, ρατσιστικά ή απειλητικά μηνύματα.
• Σεξουαλική παρενόχληση ή ανεπιθύμητες ερωτικές προσεγγίσεις.
• Στοχοποίηση συγκεκριμένου χρήστη με στόχο εκφοβισμό ή δυσφήμηση.
• Δημοσίευση προσωπικών στοιχείων τρίτων χωρίς συγκατάθεση (doxxing).

3.3 Απάτη και ψευδείς δηλώσεις

• Ψευδείς ταυτότητες, υποκατάσταση προσώπου ή εκπροσώπηση χωρίς εξουσιοδότηση.
• Ψευδείς πιστοποιήσεις, τίτλοι ή άδειες άσκησης επαγγέλματος.
• Ψεύτικες αξιολογήσεις, αυτοαξιολόγηση μέσω ψεύτικων λογαριασμών.
• Παραπλανητικές προσφορές με σκοπό την παραβίαση εμπιστοσύνης πελατών.

3.4 Spam και ανεπιθύμητη επικοινωνία

• Μαζική αποστολή πανομοιότυπων μηνυμάτων.
• Προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών εκτός του πλαισίου της Πλατφόρμας (π.χ. cross-promotion).
• Συστηματική ζήτηση επικοινωνίας εκτός Πλατφόρμας με σκοπό παράκαμψη του συστήματος.

3.5 Τεχνικές καταχρήσεις

• Χρήση bots, scrapers ή αυτοματοποιημένων εργαλείων χωρίς γραπτή άδεια.
• Προσπάθεια παράκαμψης μέτρων ασφαλείας ή ελέγχου πρόσβασης.
• Επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας (DoS), εκμετάλλευση ευπαθειών, εισαγωγή κακόβουλου κώδικα.
• Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για παράκαμψη περιορισμών.

3.6 Παρακάμψεις της Πλατφόρμας

• Προσπάθεια συναλλαγών εκτός Πλατφόρμας με σκοπό αποφυγή προμηθειών, υποχρεώσεων ή παρακολούθησης (όπου αυτές προβλέπονται).
• Εμφάνιση τηλεφώνου / email / άλλων στοιχείων επικοινωνίας πριν την επίσημη ανάθεση εργασίας, εφόσον αυτό αντιβαίνει στη ροή της Πλατφόρμας.

4. Επιπλέον οδηγίες ανά ρόλο

4.1 Πελάτες

• Περιγράφετε το έργο με ακρίβεια· μη γενικότητες ή «ψεύτικη» τοποθεσία.
• Σεβαστείτε τις προσφορές που έχετε αποδεχτεί — αυθαίρετες ακυρώσεις βλάπτουν τους επαγγελματίες.
• Μην αναρτάτε φωτογραφίες ή στοιχεία τρίτων (π.χ. γείτονες, υπάλληλοι) χωρίς συγκατάθεση.

4.2 Επαγγελματίες

• Υποβάλετε προσφορές μόνο εφόσον μπορείτε να εκτελέσετε την εργασία.
• Ενημερώνετε άμεσα για αλλαγές προθεσμιών ή κόστους.
• Μη χρησιμοποιείτε προσωπικά δεδομένα πελατών για άλλους σκοπούς πέραν της παροχής υπηρεσίας.
• Αναζητώντας συνεργάτη, αποκαλύπτετε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία του έργου — όχι ταυτότητα/στοιχεία πελάτη χωρίς λόγο.

5. Αναφορά παραβίασης

Αν εντοπίσετε παράβαση των κανόνων, αναφέρετέ την:

• Email: abuse@topo.gr
• Φόρμα αναφοράς εντός Πλατφόρμας [αν υπάρχει]

Αναφέρετε: όνομα/προφίλ χρήστη, περιγραφή, screenshots ή αντίγραφα μηνυμάτων. Διασφαλίζουμε εμπιστευτικότητα του αναφέροντα στο μέτρο που είναι εφικτό.

Επείγουσες περιπτώσεις (απειλές κατά της ζωής, παιδική κακοποίηση κ.λπ.) πρέπει να αναφέρονται και στις αρμόδιες αρχές (Ελληνική Αστυνομία 100, Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος).

6. Συνέπειες παράβασης

Ανάλογα με τη σοβαρότητα, ενδέχεται να εφαρμοστούν:

1. Προειδοποίηση με ενημέρωση μέσω email.
2. Διαγραφή/απόκρυψη περιεχομένου που παραβιάζει τους κανόνες.
3. Προσωρινή αναστολή λογαριασμού (περιορισμοί χρήσης για ορισμένο χρόνο).
4. Οριστική διαγραφή λογαριασμού και αποκλεισμός επανεγγραφής.
5. Νομικές ενέργειες ή/και ενημέρωση των αρχών σε σοβαρές περιπτώσεις.

Σε σοβαρές παραβιάσεις (απάτη, παρενόχληση, παράνομη δραστηριότητα), η Πλατφόρμα μπορεί να παραλείψει τα προηγούμενα στάδια και να τερματίσει τον λογαριασμό άμεσα.

7. Δικαίωμα ένστασης

Αν θεωρείτε ότι μέτρο ελήφθη άδικα εις βάρος σας, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση στο support@topo.gr εντός 14 ημερών, εκθέτοντας τους λόγους. Θα εξεταστεί από διαφορετικό μέλος της ομάδας μας από αυτό που έλαβε το αρχικό μέτρο και θα λάβετε αιτιολογημένη απάντηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

8. Τροποποιήσεις

Οι κανόνες ενδέχεται να επικαιροποιούνται. Ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται με προειδοποίηση 15 ημερών.

9. Επικοινωνία

• Καταγγελίες: abuse@topo.gr
• Γενική υποστήριξη: support@topo.gr
• Προστασία δεδομένων: privacy@topo.gr